您的当前位置:主页 > 赏析通信 >KLOOK 扩大在台投资启动「三支箭」计画,携手台湾商家精进

旅行对现代人来说已经是生活中的不可或缺的娱乐项目之一,各种票券、行程预定平台越来越多,让消费者能够找到更划算、优质的选择。旅游体验预定平台 KLOOK 在台宣布扩大投资第三部曲,正式宣告「三支箭」计画启动,集结台湾在地商家为入境旅客带来更好的体验,让国外旅客感受台湾最多元的旅游魅力。

KLOOK 启动「三支箭」计画,携手台湾商家精进入境旅客体验

从 KLOOK 成立以来,持续运用创新科技整合高度碎片化目的地旅游市场,协助在地商家智慧转型,并掌握快速变动的消费者需求与市场趋势。KLOOK 站上目前已累积超过 500 万则真实旅客评论,并透过支援 41 种货币与 13 种语言,包括近期新增的法文、西班牙文、德文、俄文等,持续完善平台使用体验;从去年第四季起, KLOOK 更成为全球最热搜的旅游体验预定品牌,目前月访问量达 3,000 万人次。

这回正式启动的「三支箭」计画主要包含下列三项:

第一支箭
运用科技和数据,深入了解各国旅客不同的偏好,协助商家改良产品或开发新服务。
【案例】
主打在机场领取的风梨酥伴手礼品牌 iCarry,两年前每月销售约百盒,藉由 KLOOK 在各地持续推广与优化,目前每月单在 KLOOK 上的销售就已突破 5,000 盒,成长率达 500%,涵盖超过 30 个不同国家与地区的消费者。第二支箭
推出「加购优惠」与「包套行程」,让旅客在购买网路、交通票券或门票等旅游必需品外,也愿意多方尝试不同的体验行程。
【案例】
目前国外旅客只要在 KLOOK 上购买两张从台北出发到台中以南的高铁票,即可以 1 – 20 元不等的价格加购炸鸡或珍珠红茶拿铁两份;之后国外旅客只要在 KLOOK 购买特定旅游必需品,就能以 10 – 20% 的折扣加购指定精选的在地体验行程。第三支箭
KLOOK 持续在台扩增客服资源,建立大中华区最大线上客服中心,将资源运用在改良本地旅游市场中,未来将由客服主动将线上表单寄送给日韩和东南亚用户,获取旅客回馈的资讯后分享给合作的台湾商家作为参考。

日韩市场作为 KLOOK 预定在台体验的第三大,预估其预订数年成长率将达到三倍的爆发性成长,以日本为例,在 2019 年上半就有 98 万人次的日本旅客入境台湾,佔日本总出境旅客的 1/10。台湾之所以受到日本旅客的欢迎,主要在于物价上相对经济实惠、文化上有许多相通与相近之处,旅程时间也较短。

对台湾旅客最具吸引力的旅游地非日本莫属,KLOOK 与 JR Pass 合作,可在 KLOOK 上透买后直接在 JR 西日本车站直接兑换车票。

看準这方面需求, KLOOK 将推出更多台湾特色体验,特别以日本旅客偏好的在地化和互动性高的活动为主打,包括「台北 101 Skyline 460 天际线云端漫步体验」,让日本旅客以不同的视角观览整个台北市景,或是逛逛台湾人最爱的宁夏夜市,品嚐在地美食等,预期在 KLOOK 持续的精进旅游市场行动推动和日本仔地行销活动的双引擎驱动下,日本旅客在 KLOOK 预订台湾的的体验将会有更显着的进展。

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